Resumen de Evaluación del Servicio de Atención a pacientes (integrando Apoyo entre Pares) de la Unidad VIH del Hospital Universitario Virgen de la Arrixaca (Murcia)

Raquel Ruiz García, Bartolomé de Haro Cabanas, David Moreno Agüera

• español

  Apoyo Activo, Asociación de Apoyo a afectados de VIH y familiares, desarrolla la labor de información, asesoramiento y apoyo a pacientes a través de un servicio de atención psicoterapéutico, integrado en la Unidad de VIH del Hospital Universitario Virgen de la Arrixaca (Murcia), conocido por sus usuarios como "Unidad de Apoyo".

  El objetivo último de la investigación es evaluar la labor desarrollada por dicha Unidad, lo cual implica el conocimiento del funcionamiento de la propia Unidad de Apoyo, la valoración entre los pacientes y entre profesionales sanitarios relacionados, así como otros profesionales externos con los que dicha Unidad se coordina en sus atenciones y/o atención conjunta de casos.

  Se ha procedido a la realización de encuestas a 153 pacientes de la Unidad con al menos 3 intervenciones en los últimos 2 años y 92 entrevistas de las cuales 13 han sido a profesionales especializados en el sector. De los resultados, cabe concluir que los usuarios muestran una valoración muy positiva del trabajo desarrollado en los últimos años por dicha Unidad, destacando su calidad, profesionalidad, compromiso y valor humano. La repercusión de dicho trabajo se refleja en una mayor adherencia al tratamiento y un mayor conocimiento de su enfermedad, lo que conlleva una mejora tanto a nivel emocional, psicológico y biológico como en su calidad de vida.

• English

  Apoyo Activo is a HIV affected patients and families Support Association. It develops the task of providing information, counseling and support to patients through a psycotherapeutical attention service, integrated in the Hospital Universitario Virgen de la Arrixaca HIV Unit (Murcia), known by its users as the "Support Unit".

  The ultimate goal of the investigation is to evaluate the work developed by said Unit, which implies the knowledge of the Support Unit’s performance, the mutual valuation between patients and involved health professionals, as well as other external professionals with whom the Unit is coordinated with in order to provide their attentions and/or joined case attention.

  Surveys have been made to 153 Unit patients with at least 3 interventions over the last 2 years, along with 92 interviews, 13 of them with specialised professionals in this sector.

  On the results, we must conclude users have shown a very positive valuation of the work developed by the Unit over the last few years, highlighting its quality, professionality, commitment and human value.

  The consequence of said work is a bigger patients’ adhesion to the treatment and a greater knowledge of their illness, leading to an improvement on an emotional, psychological and biological level, as well as a betterment on their quality of life.