Aplicação do Design Thinking em um Projeto de Inovação em uma Seguradora de Automóveis

• Gheller, Angélica Aparecida ^[1] ; Biancolino, César Augusto ^[2] ; Adler, Isabel ^[3]
  1. [1] Universidade Federal de São Carlos

     Universidade Federal de São Carlos

     Brasil

     
  2. [2] Universidade de São Paulo

     Universidade de São Paulo

     Brasil

     
  3. [3] Delft University of Technology

     Delft University of Technology

     Países Bajos

     

  Mostrar afiliaciones +
• Localización: Revista Inovação, Projetos e Tecnologias, ISSN-e 2318-9851, Vol. 4, Nº. 1, 2016 (Ejemplar dedicado a: Janeiro - Junho), págs. 63-78
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Application of Design Thinking in an Innovation Project in a Car Insurance
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • English

    The project management is a competitive ability of organizations to be the projects means organizations promote innovation. When it comes to innovation, management must be prepared to deal with the uncertainties that are associated with projects with this innovative bias. There are some methods that support project managers in identifying issues that may impact the implementation of the project, like the diamond model. This model identifies innovation as one of the dimensions of risks that must be effectively managed to minimize the impact on project performance. In projects with strong predominance aspect of innovation, a key challenge is to propose innovative and feasible solutions. One technique that has been widely adopted to leverage creativity in the innovation process is the Design Thinking. The purpose of this study, therefore, was to evaluate through the analysis of an innovation project and its research in the literature on the subject, the effectiveness of the design in the process of generating new ideas. The conclusion was that the front of the Design Thinking features such as consider the context, culture and human aspects in the search for solutions, the technique was effective to promote innovation required by the project. However, it is understood that the present study has the limitation of having only investigated a project, which makes it impossible to generalize the results. 

  • português

    A gestão de projeto é uma capacidade competitiva das organizações por serem os projetos os meios das organizações promoverem a inovação. Quando se fala em inovar, a gestão deve estar preparada para lidar com as incertezas que estão associadas a projetos com esse viés inovador. Existem alguns métodos que apoiam os gerentes de projetos na identificação dos aspectos que poderão impactar a execução do projeto, como o modelo diamante. Esse modelo identifica a inovação como uma das dimensões de riscos que deve ser efetivamente gerenciada para minimizar o impacto no desempenho do projeto. Em projetos com forte predominância do aspecto inovação, um dos principais desafios é a proposição de soluções inovadoras e factíveis. Uma técnica que tem sido amplamente adotada para alavancar a criatividade no processo de inovação é o Design Thinking. A proposta desse estudo, portanto, foi avaliar através da análise de um projeto de caráter inovador e a respectiva pesquisa na literatura sobre o tema, a efetividade do design no processo de geração de novas ideias. A conclusão do trabalho foi que frente as características do Design Thinking, como considerar o contexto, a cultura e os aspectos humanos na busca de soluções, a técnica foi efetiva para promover a inovação exigida pelo projeto. No entanto, entende-se que o presente estudo tem a limitação de ter investigado somente um projeto, o que inviabiliza a generalização dos resultados obtidos.