El mundo del software y los servicios continúa agitándose: en primer lugar, la puesta en marcha del "unbudling" por IBM, y por otro lado, la acentuación de las difilcutades y de los problemas de la infirmática en las empresas, están precipitando lo que se denomina ya su "crisis de crecimiento". y que, como veremos, va a desembocar en una extraordinaria floración de servicios y ayudas a los usuarios.
El tema del software y los servicios preocupa a todos, y, como consecuencia, la información que nos llega es extraordinariamente abundante. Vamos a intentar sintetizarla ofreciendo, en primer lugar, una panorámica de todos los servicios actuales, y a continuación comentaremos brevemente los aspectos más sobresalientes de cada uno de ellos.
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