Gestión de canal: una nueva revolución

• Autores: Evan Hirsh, Steven Wheeler
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 41 (NOV-DIC), 2000, págs. 74-77
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • El servicio al cliente es el corazón de la empresa y el corazón de la gestión de canal. Afirmar que la diferenciación del servicio es cada vez más importante no debería resultar novedoso. No obstante, convertir esa diferenciación en una realidad diaria, en una estrategia empresarial que se materialice en la práctica, sigue siendo infrecuente.