En la puerta del cliente.

• Autores: Himesh Bhise, Diana Farrell, Hans Miller, Andre Vanier, Adil S. Zainulbhai
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 40 (SEP-OCT), 2000, págs. 66-71
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • Los vendedores on-line deben ofrecer a los clientes un servicio excelente o los perderán en beneficio de sus rivales de fuera de la Red.