Resumen de El poder de las quejas y reclamaciones
Una reclamación solucionada es un cliente fidelizado. El autor llama la atención en este artículo sobre las oportunidades que pierden las empresas cuando no atienden las quejas de sus clientes.
Una reclamación solucionada es un cliente fidelizado. El autor llama la atención en este artículo sobre las oportunidades que pierden las empresas cuando no atienden las quejas de sus clientes.
