EL compromiso de la calidad en la utilización de servicios

• Autores: Raúl E. Trucco
• Localización: Archivos de odontoestomatología, ISSN 0213-4144, Vol. 8, Nº. 1, 1992, págs. 55-61
• Idioma: español
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• Resumen

  • Se presenta la conexión que existe entre la calidad y utilización de servicios. Se define el concepto de la calidad. Se establece un modelo, metodología y breve revisión de sus componentes. Asimismo, se señalan los factores de fraude, sobre e infrautilización y mala calidad de servicios. Se pone el acento en la propia estima y respeto a las reglas básicas de ética y moral.