Resumen de Uma sistemática para detecção de fraudes em empresas de abastecimento de água

Diego de Castro Fettermann, Kelly Cerqueira Guerra, Aline Patricia Mano, Giuliano Almeida Marodim

• español

  El fraude en el sistema de abastecimiento de agua se traduce en un factor importante de pérdida para las empresas.

  Para manejar este problema, este trabajo propone un método para detección de fraude para el abastecimiento de agua.

  Este método está basado en una revisión de la literatura sobre los sistemas de abastecimiento de agua y técnicas para la detección de fraudes, tales como el control estadístico de procesos (CEP), métodos de previsión y detección de datos atípicos. El método propuesto ha sido aplicado en un caso práctico, con una muestra de 55 hogares. Los resultados apuntaron los casos de fraude con una precisión del 98%.

  La aplicación del método puede ayudar las empresas de abastecimiento de agua a fin de orientar la inspección de los hogares en busca de fraudes

• English

  Fraud in the water supply system is an important factor of waste to the sector. To manage this problem, this paper proposes a method for fraud detection in water supply systems. This method is based in a literature review about water supply systems and techniques of fraud detection, like statistical process control (SPC), forecasting methods and outliers detection. The method proposed is applied in a practical case, with a sample from 55 households. The results appointed fraud cases with a 98% accuracy rate. The method application can help water supply system companies to guide the inspection in households’ water supply

• português

  A ocorrência de fraudes no sistema das empresas de abastecimento de água resulta em um importante fator de prejuí- zos. Como forma de contribuir para eliminar esse problema, o objetivo desse trabalho é propor uma sistemática para direcionar a inspeção dos possíveis locais com fraude. Para isso, foi realizado um estudo de caso que se iniciou com uma pesquisa bibliográfica sobre sistemas de abastecimento de água e os métodos recomendados de serem utilizados para a detecção de fraudes: CEP, previsão de demanda e fraudes, e detecção de outliers. Em seguida é descrito o método de pesquisa, com a descrição do caso e as etapas para o desenvolvimento da sistemática. Os resultados apontam que a aplicação da sistemática proporciona uma taxa de detecção de 98% dos casos de fraude no consumo de água, se mostrando uma alternativa capaz de direcionar os locais a serem inspecionados quanto à existência de irregularidades.