Resumen de Perception of Organizational Stress among Public Bank employees

Pricila de Sousa Zarife, Maria das Graças Torres da Paz

• English

  The recent proposal of organizational stress involves organizational characteristics that can cause stress on employees, different from occupational stress that refers to the inability to cope with the demands from work and/or tasks. This article aimed to investigate the perception of organizational stress in bank employees. The study included 158 professionals of bank branches located at Federal District, a Brazilian state. Organizational Stress Scale (EEO) was used for data collection, its 32 items distributed in four primary factors: organizational decisions, support, encouraging competition and barriers to professional growth, with rates reliability ranging between 0.73 and 0.95. The collected data were analyzed using descriptive statistics and multivariate analysis of variance. The overall results indicated low organizational stress, and only factor encouraging competition had average scores. Also, significant differences were identified in the scores of different factors of EEO, due to interactions among education, age variation, marital status and management positions.

• português

  Diferente de estresse ocupacional que se refere à incapacidade de lidar com as exigências advindas do trabalho e/ou da tarefa desempenhada, a recente proposição do estresse organizacional envolve características da organização que podem causar estresse nos colaboradores. Este artigo teve por objetivo investigar a percepção de estresse organizacional em trabalhadores de agências bancárias. Participaram do estudo 158 profissionais vinculados a agências bancárias do Distrito Federal. Para coleta de dados foi utilizada a Escala de Estresse Organizacional (EEO), composta por 32 itens distribuídos em quatro fatores de primeira ordem: decisões organizacionais, suporte, incentivo à competição e entraves ao crescimento profissional, com índices de confiabilidade variando entre 0,73 e 0,95. Os dados coletados foram analisados por meio de estatística descritiva e análise de variância multivariada. Os resultados gerais indicaram baixo estresse organizacional, sendo que apenas o fator incentivo à competição apresentou escores médios. Ainda foram identificadas diferenças significativas nos escores de diferentes fatores da EEO, em função das interações entre a escolaridade e as variáveis faixa etária, estado civil e cargo de chefia.