Servitización y co-opetición en la distribución farmacéutica: ¿vuelta a los orígenes?
- Autores: Jose Ruizalba Robledo, Anabela Soares, Javier Morales
- Localización: Universia Business Review, ISSN 1698-5117, Nº. 49, 2016, págs. 96-115
- Idioma: español
- Títulos paralelos:
- Servitization and co-opetition in the pharmaceutical distribution: back to Basics?
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Resumen
Esta investigación analiza la evolución de la distribución farmacéutica en las últimas décadas así como el papel de la servitización en un mercado en continuo cambio y liderado por grandes actores. Se ha realizado un análisis empírico en distribuidores de España y Portugal que ha permitido la identificación de un catálogo de servicios que actualmente se ofrecen en el sector. Se ha realizado un análisis comparativo de las empresas en virtud de la actual prestación de servicios, de los niveles de implementación de servicios de valor añadido, de las principales razones de lanzamiento de los servicios así como los niveles de co-opetición. Se han encontrado algunas diferencias entre ambos países en relación a los niveles de servicio así como a los motivos de implementación de servicios de valor añadido. Entre los mayores hallazgos cabe destacar la tendencia de los distribuidores de desarrollar en el futuro servicios básicos con la intención de desarrollar ventaja competitiva y fidelidad en sus clientes. Esto despierta cierta inquietud en la medida en que pueda ser interpretado como estrategia de baja diferenciación de “vuelta a los orígenes” que pueda no ser consistente con una competitividad a largo plazo.
