Crowdsourcing y plataformas colaborativas en las administraciones públicas. ¿Hacia un WikiGovernment?

• Autores: J. Ignacio Criado, Julián Villodre
• Localización: Nuevas tendencias en la gestión pública: Innovación abierta, gobernanza inteligente y tecnologías sociales en unas administraciones públicas colaborativas / J. Ignacio Criado (ed. lit.), 2016, ISBN 978-84-7351-526-9, págs. 88-111
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Crowdsourcing and collaborative platforms in public administrations. Towards a WikiGovernment?
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• Resumen
  • español

    Este capítulo reflexiona sobre el potencial de las herramientas wiki para la construcción de una administración colaborativa. Como han señalado Chun et al. (2010) y Mergel (2011), las wikis, herramientas de software cuyo contenido puede ser creado, editado y discutido de forma colaborativa, han madurado lo suficiente como para disponer de una capacidad real de remplazo en los actuales sistemas de gestión de conocimiento, y permiten además avanzar hacia un modelo de coproducción ciudadana que posibilita desarrollar el popularizado concepto de WikiGovernment (Noveck, 2009). Para abordar esta reflexión, el capítulo se detiene en la revisión de la administración relacional, como marco para el desarrollo del WikiGovernment, y propone como herramienta las wikis, mediante un análisis en dos dimensiones: respecto a la gestión del conocimiento, y en relación con el aprovechamiento de la inteligencia colectiva, en procesos de crowdsourcing, y con el horizonte de la introducción en las organizaciones públicas de modelos de innovación abierta. El capítulo concluye con el estudio de cuatro casos exitosos en la implementación de wikis (Diplopedia, GCpedia, The Future of Melbourne, y la WikiGob)

  • English

    This chapter reflects on the potential of wiki tools to build a collaborative administration. As noted by Chun et al (2010) & Mergel (2011), wikis, software tools whose content can be created, edited, and discussed collaboratively, have matured enough to have a real chance on replacing current knowledge management systems, also allowing new developments towards a model of citizen co-production focused on the popular concept of WikiGovernment (Noveck, 2009). To address this reflection, chapter stops on the revision of relational management as a framework for WikiGovernment, proposing wikis as a tool by analyzing two dimensions: knowledge management and, related to the �wisdom of crowds�, crowdsourcing processes as a opportunity window for introducing open innovation. The chapter concludes with a study of four successful cases in implementing wikis (Diplopedia, GCPedia, The Future of Melbourne, and WikiGob).