Comunicación interna en el entorno digital de la Universidad de Ibagué

• Autores: Franciny Espinosa Osorio
• Localización: Comunicación, ISSN-e 2390-0075, ISSN 0120-1166, Nº. 31, 2014, págs. 55-66
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    El uso y apropiación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) es cada vez mayor en las organizaciones y en el desarrollo de sus procesos de gestión de la comunicación interna. El objetivo del presente artículo es presentar los resultados del análisis realizado a los medios digitales de comunicación interna de la Universidad de Ibagué (Tolima-Colombia), que administra el área de Comunicación Institucional.

    Metodológicamente, la investigación incluyó la evaluación de las herramientas de comunicación: Volantín, Carta de Rectoría, Agenda Semanal, sección Últimas Noticias del sitio web institucional y el correo institucional, en los aspectos de: accesibilidad, arquitectura de la información, diseño de interacción, hipermedia, hipertexto, multimedialidad, participación, interactividad, medios sociales y usabilidad; así como la aplicación de entrevistas semi-estructuradas con diez empleados de diferentes jerarquías pertenecientes a distintas áreas de la Universidad.

  • English

    The use and appropriation of Information Technology and Communication (ICT) is growing in organizations in developing their management processes of internal communication. The aim of this paper is to present the results of the analysis to digital media for internal communication in the University of Ibague (Tolima, Colombia), which is administers by the area of Corporate Communications.

    Methodologically the research included the evaluation of communication tools: Volantín, Rectory, weekly schedule, latest news on the institutional website and e-mail, in the following aspects: accessibility, architecture of information, interaction design, hypermedia, hypertext, multimedia, participation, interactivity, social media and usability; as well as the realization of semi-structured interviews with ten employees of different hierarchies belonging to different areas of the University.