La cultura del servicio en los centros educativos

• Autores: Alfredo Antonio Gorrochotegui Martell
• Localización: Bordón: Revista de pedagogía, ISSN-e 2340-6577, ISSN 0210-5934, Vol. 48, Nº 4, 1996, págs. 421-431
• Idioma: español
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• Resumen

  • : Al considerar que en la actualidad la sociedad demanda cambios en los centros educativos, tanto en la oferta formativa de los mismos como en las condiciones materiales y organizativas en las que se articula la respuesta de esa oferta, hemos considerado necesario hablar de uno de los aspectos que ayudan a modificar a la organización: su cultura. Dentro de este ámbito nos ha parecido centrar la atención en la actual idea de entender y valorar a los centros educativos como sistemas dirigidos a servir con calidad a sus clientes externos (familias y alumnos) y a sus clientes internos (profesores / as, directivos y personal de apoyo), así como el liderazgo cultural que el directivo de centros puede ejercer para lograr los cambios que orientan hacia esa nueva cultura centrada en el servicio. (A.)