2020, scare or death?: digital transition in the Spanish banking sector

• Autores: Alberto Manuel Charro Pastor
• Localización: Boletín de estudios económicos, ISSN 0006-6249, Vol. 71, Nº 217, 2016 (Ejemplar dedicado a: Retos en el liderazgo y dirección de personas), págs. 171-185
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • 2020: ¿susto o muerte?: transición digital en la banca española
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen
  • español

    La banca española se encuentra sometida a tres fuerzas que van a transformarla de forma drástica en los próximos 3 a 5 años. Primero el ataque a sus ingresos recurrentes consecuencia de la política monetaria, de los nuevos competidores que rompen su cadena de valor y de la regulación. La segunda fuerza es la integración bancaria y digital en Europa.

    Y en tercer lugar aparece el cambio en la experiencia cliente exigida. La transformación consecuente, en muchos casos relacionada con “lo digital”, no es algo que la banca pueda decidir o no acometer. La elección del campo de juego, la visión, y las armas a utilizar en cuanto a plataforma tecnológica, inteligencia comercial y equipos humanos, condicionarán el ser o no ser de cada entidad. El artículo pretende aportar apoyos conceptuales que permitan al lector elaborar su propia visión sobre cómo maniobrar en la industria financiera en el periodo 2016-2020.

  • English

    The Spanish banking sector is subject to three forces that will dramatically reshape it in the next 3 to 5 years. On the one hand, the attack on its recurring revenue by monetary policies, by new competitors that break its value chain, and by regulation. The second force is the financial and digital integration in Europe. And in third place appears change in the customer experience required. The consequent transformation, in many cases related to “digital”, is not something banks can choose whether to undertake or not. Instead, their choice of field of play, the vision and weapons to use in terms of IT platform, big data and human teams will determine the evolution of each financial entity. This article aims to provide conceptual support enabling the reader to develop his or her own vision about how to manoeuvre in the Spanish financial industry during the 2016-2020 period.