Estudos de usuário e o planejamento dos serviços de informação em biblioteca User studies and the information services planning at library

• Autores: Francisco Carlos Paletta, Carina Lima, Marina Gonzaga Silva, Marcia Augusto, Vanessa Martins
• Localización: Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, ISSN 1414-0594, Vol. 21, Nº. 1, 2016, págs. 145-155
• Idioma: portugués
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• Resumen

  • Analisa metodologias utilizadas no planejamento de serviços de informação com objetivo de identificar sua relação com os estudos de usuários e suas necessidades. Apresenta conceitos fundamentais acerca do planejamento dos serviços em unidades de informação e reflete sobre a importância de se considerar os estudos de usuários nesse planejamento. O artigo apresenta pesquisa exploratória qualitativa sobre o tema e avaliação das propostas de planejamento dos serviços de informação. A análise das metodologias de planejamento permitiu constatar a relevância dos estudos de usuários no planejamento dos serviços de informação em Bibliotecas.