Comunicación y liderazgo: sin comunicación no hay líder

• Autores: Marcelino Garay Madariaga
• Localización: Cuadernos del Centro de Estudios en Diseño y Comunicación. Ensayos, ISSN-e 1853-3523, ISSN 1668-0227, Nº. 33, 2010 (Ejemplar dedicado a: Relaciones Públicas, al sur de Latinoamérica), págs. 61-72
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    En ese artículo el autor reflexiona acerca de la interdependencia entre la comunicación y el liderazgo, para lo cual aborda disciplinas que les son transversales a ambas, como la inteligencia emocional, la resonancia, la empatía, los territorios cognitivos y los espacios de significados compartidos. Para ello, recurre a lo que se denominan 'modelos mentales', que muchas veces se traducen en las resistencias a asumir los cambios promovidos por la organización. De esta forma, el problema radica cuando los modelos mentales son tácitos, y aquí es donde la comunicación desarrolla su rol preponderante en la gestión de un liderazgo efectivo y en pos de minimizar las posibilidades de conflicto. También, se destaca la importancia del perfil del líder, en el sentido que logre generar resonancia en sus colaboradores y confiabilidad, para lo cual se profundiza en las variables propias de la inteligencia emocional vinculándola con la comunicación. Finalmente, se trata de lograr que la integridad del líder favorezca el proceso comunicacional de la organización, haciendo posible estructurar sobre un contexto de confianza la emisión de mensajes que lleguen de manera positiva y eficaz a las audiencias correspondientes.

  • português

    Nesse artigo o autor reflexiona respeito da interdependencia entre a comunicação e a liderança, para o qual aborda disciplinas que lhes são transversais a ambas, como a inteligencia emocional, a ressonância, a empatia, os territórios cognitivos e os espaços de significados compartilhados. Para isso, recorre ao que se denominam 'modelos mentais', que muitas se traduzem nas resistencias a assumir as mudanças promovidas pela organização. Assim, o problema presenta-se quando os modelos mentais são tácitos, e aqui é onde a comunicação desenvolve seu papel preponderante na gestão duma liderança efetiva em pos de diminuir as possibilidades de conflito. Além disso, destaca-se a importância do perfil do líder, no sentido que consiga gerar ressonância nos seus colaboradores e confiança, para o qual se aprofunda nas variáveis próprias da inteligencia emocional vinculando-a com a comunicação. Finalmente, trata-se de conseguir que a integridade do líder favoreça o processo comunicacional da organização, fazendo possível estruturar sobre um contexto de confiança a emissao de mensagens que aportem de maneira positiva e eficaz as audiencias correspondentes.

  • English

    In this article the author refects about the mutual dependence between communication and leadership, approaching disciplines like emotional intelligence, mental resonance, empathy, knowledge territories and shared spaces of meaning. For this, the author applies certain "mental patterns" which are often visible in the resistance to assume the changes promoted by the organization. In those cases, when mental patterns are tacit, communication become fundamental to effective leadership management contributing at the same time to diminish chances of internal conficts. In addition, leader profle relevance is stand out in the article, considering that his management performance has to generate resonance and credibility in his partners. In order to sustain this proposal, the author explores the field of emotional intelligence tying it with communications. Finally, the objective is that leader integrity contributes to the organization communicational process making possible to structure the emission of messages on a confidence context basis that favours audience positive and effective reception.