El modelo Madrid Salud para la mejora continúa de la comunicación interna.-La importancia de escuchar a los trabajadores en las administraciones públicas

• Autores: José Cubero Fernández, Aitor Ugarte Iturrizaga, Nieves Botella Cañamares
• Localización: Comunicación y desarrollo en la era digital: congreso AE-IC. 3, 4 y 5 de febrero de 2010, 2010, ISBN 978-84-614-2818-2, pág. 8
• Idioma: español
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• Resumen

  • La mejora de la comunicación interna y una mayor agilidad, transparencia y �retribuciones emocionales� en la gestión de recursos humanos. Éstas son las dos recomendaciones que, una vez tras otra, apunta como acciones de mejora pendientes cualquier estudio de clima laboral u organizacional que se realice mediante entrevistas, cuestionarios o grupos de discusión entre los trabajadores de una institución. Para fundamentar esta afirmación muchos son los datos que se pueden aportar del sector privado, pero muy poco se ha realizado en las administraciones públicas. Así, el �I Estudio de la Comunicación Interna en la Administración Pública� resalta que la �aparición de la función de comunicación interna en las administraciones públicas está todavía poco desarrollada y formalizada�.