Resumen de Mineração de conteúdos em mídias sociais: uma construção metodológica

Guilherme Mendes Thomaz, Eduardo Michelotti Bettoni, Alexandre Augusto Biz, Clara Kamila Batista Santos

• English

  The present paper aims to present social media content mining methodologies, its challenges and analyze Knowledge Discovery in Databases (KDD) models. Social media has brought significant changes in tourism, particularly the User Generated Content (UGC). With the exponential growth of online data, social media has become a potential source of relevant information and knowledge to organizational decision making. In this scenario, content mining is considered a challenging activity that requires the development of new techniques and tools to collect and transform in a fast and automated manner, a large volume of data into knowledge. This exploratory study was grounded in papers and researches of Science and Information Management, Information Systems, Technology and Internet, Computer Science, Information Retrieval and Data Mining areas. The result w

• português

  No presente artigo objetivou-se apresentar as metodologias de mineração de conteúdos em mídias sociais e seus os desafios, além de analisar modelos de descoberta de conhecimento (Knowledge Discovery in Databases – KDD).

  As mídias sociais provocaram mudanças significativas na atividade turística, principalmente em relação aos conteúdos gerados por usuários (User Generated Conten – UGC). A expansão exponencial de dados online fez com que as mídias sociais se tornassem uma potencial fonte de informações e conhecimentos relevantes para a tomada de decisão organizacional.

  Nesse cenário, a mineração de conteúdo é considerada uma atividade desafiadora e exige o desenvolvimento de novas técnicas e ferramentas capazes de coletar e transformar, de forma rápida e automatizada, um grande volume de dados em conhecimento. Este estudo exploratório de base documental e bibliográfica foi alicerçado em artigos científicos das áreas de Ciência e Gestão da Informação, Sistemas de Informação, Tecnologia e Internet, Ciência da Computação, Recuperação de Informação e Mineração de Dados. O resultado foi a proposição de uma metodologia de mineração de conteúdos em mídias sociais para auxiliar na gestão de destinos turísticos