How visitors of luxury cruises perceive a tourist destination: internal determinants, satisfaction and intention to return

• ELODIE ZEFERINO ; SANDRA LOUREIRO ^[1] ; PAULO RITA ^[1]
  1. [1] Instituto Universitário de Lisboa

     Instituto Universitário de Lisboa

     Socorro, Portugal

     
• Localización: Revista Turismo & Desenvolvimento, ISSN 1645-9261, Nº. 21-22, 2, 2014, págs. 49-58
• Idioma: inglés
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    The cruise industry is responding to increasing demand for luxury travel by using more and larger luxurious cruise ships which are now arriving to main maritime ports and to a growing number of new terminals. So, it is important to understand if passengers are satisfied and if they intend to return. Therefore, a survey was conducted nearby the Port of Lisbon in order to capture the perception of international cruise tourists about satisfaction and intention to return.

    Data collected from a sample of 412 respondents was treated using multiple regression analysis. Findings highlight that it is important to assure that maritime ports as Lisbon can take advantage of these luxury supersized ships and, by consequence, tackle the tourists that arrive from any part of the world, almost every day to Portugal

  • português

    A indústria de cruzeiros está a responder ao aumento da procura por viagens de luxo, usando navios de cruzeiro maiores e com mais luxo, os quais estão agora a chegar aos principais portos marítimos e a mais terminais novos. Neste sentido, é importante perceber se os passageiros estão satisfeitos e se eles pretendem regressar. Assim, foi conduzido próximo do Porto de Lisboa um inquérito com o intuito de compreender a satisfação dos turistas internacionais de cruzeiros, bem como as suas intenções de voltar e recomendar Portugal. A informação foi recolhida a partir de uma amostra de 412 participantes foi tratada usando análise por regressão múltipla. Os resultados realçam que é importante assegurar que portos marítimos como Lisboa podem tirar vantagem destes grandes navios e, por consequência, das pessoas que chegam de toda a parte do mundo, quase todos os dias a Lisboa