INSTITUCIONALIZAÇÃO DO BALANCED SCORECARD: O CASO DE UMA ORGANIZAÇÃO BRASILEIRA

• Autores: Veronica Eberle de Almeida, Romualdo Douglas Colauto, Mayla Cristina Costa
• Localización: Revista Ambiente Contábil, ISSN-e 2176-9036, Vol. 8, Nº. 1, 2016 (Ejemplar dedicado a: Jan./Jul.; i-iii), págs. 93-114
• Idioma: portugués
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  • As organizações se veem cada vez mais obrigadas a inovar na utilização de ferramentas gerenciais para subsidiar o processo de tomada de decisão, a fim de criar vantagem competitiva diante de seus concorrentes. Neste contexto, o Balanced Scorecard é visto como uma ferramenta de avaliação do desempenho empresarial que extrapola aos indicadores contábeis e financeiros e ajuda a melhorar a gestão e o acompanhamento dos resultados da organização, pois tem como foco o planejamento estratégico e o desempenho organizacional. O presente trabalho tem como objetivo apresentar o processo de planejamento e desenvolvimento do BSC, bem como verificar se esta ferramenta gerencial encontra-se institucionalizada em uma organização do setor elétrico da região sul do Brasil. O estudo foi conduzido sob a estratégia de um estudo de caso e utilizou-se de dados levantados por meio de análise documental e entrevistas. Não foram verificados elementos suficientes para afirmar que a ferramenta se encontra institucionalizada, mas sim que esta encontra-se internalizada passando ainda por um período de adoção, mesmo que a decisão pela implantação tenha ocorrido em um momento de mudança do ambiente em que a organização estava inserida.