Ingeniería afectiva aplicada al diseño emocional de texturas para la diferenciación asertiva en la decisión de compra

• Autores: Jimena Alarcón Castro, Andrea Llorens Vargas, Héctor Jegó Araya
• Localización: Interciencia: Revista de ciencia y tecnología de América, ISSN 0378-1844, Vol. 40, Nº. 12, 2015, págs. 859-865
• Idioma: español
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• Resumen

  • La presente investigación se orienta a la innovación en el ámbito de tableros de MDF (medium density fiberboard) para revestimiento interior en zonas de espera, incorporando texturas como variable de competitividad y factor de diferenciación en un mercado de altas exigencias técnicas y estéticas. Se suman al proceso de diseño, métodos utilizados en la ingeniería afectiva para la ideación de productos que satisfagan necesidades emotivas de los usuarios. Se observa la evolución que ha tenido el desarrollo de productos desde un diseño funcional/práctico a un diseño emotivo que crea vínculos con los usuarios, donde la manera de recoger las manifestaciones perceptivas ante un estímulo se transforma en una herramienta importante de ponderación, integrada al proceso de diseño. Se valida el método de diferencial semántico, uno de los más utilizados en ingeniería afectiva para recoger datos emocionales, como uno de los más confiables y fidedignos en el proceso de ideación en diseño. Se entrevistaron 108 individuos para conocer las emociones que han sentido y les gustaría sentir en zonas de espera. A partir de esta información se diseñaron 16 texturas coherentes con las emociones esperadas y se elaboran prototipos para ser sometidos a focus group. Los resultados confirman la correlación existente entre las emociones predeterminadas con las texturas para zonas de espera, demostrando que la fase de ideación del proceso de diseño puede ser nutrida al integrar una metodología propia de la ingeniería afectiva, como es el diferencial semántico aplicado a estudios de usuarios