Modelos para la implementación de la gestión de la calidad total en las pymes latinoamericanas

• Roxana Martínez S. ^[1]
  1. [1] Decanato de Ciencias y Tecnología-UCLA Barquisimeto
• Localización: Gestión y Gerencia, ISSN-e 1856-8572, Vol. 5, Nº. 1, 2011, págs. 68-86
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Modelos para a implementação da gestão da qualidade total na américa latina pyme
  • Models to total quality management implementation in latin-americans pyme
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• Resumen
  • español

    El sector empresarial de los países de América Latina posee un gran porcentaje de PYMEs, las cuales están viendo con preocupación los impactos del proceso de globalización creciente que se vive hoy en día en el mundo. En el presente trabajo de investigación de tipo evaluativa, basada en el análisis de datos obtenidos por otros investigadores, se realizó una evaluación de los modelos para la implementación de la Gestión de la Calidad Total en las PYMEs, partiendo de definiciones de calidad, continuando con los modelos de gestión de calidad total y como se implementa éstos en las PYMEs Latinoamericanas, en el cual se evidencia la importancia del compromiso del propietario o gerente para la adopción de un nuevo sistema de gestión enfocado a la calidad.

  • English

    The business sector in Latin American countries has a large percentage of PYME, which are watching with concern the impacts of increasing globalization process that exists today in the world. This type of research work evaluation, based on analysis of data obtained by other investigators, an evaluation of the models for the implementation of Total Quality Management in PYME, based on definitions of quality, continuing models of total quality management as implemented in these Latin American PYME, which points to the importance of the commitment of the owner or manager to adopt a new system focused on quality management.

  • português

    O setor empresarial nos países da América Latina tem uma grande percentagem de PYME, que estão assistindo com preocupação os impactos do processo de globalização crescente que existe hoje no mundo. Este tipo de avaliação do trabalho de pesquisa, com base na análise dos dados obtidos por outros investigadores, uma avaliação dos modelos para a implementação da Gestão da Qualidade Total nas PYME, com base nas definições de qualidade, continuando modelos de gestão da qualidade total, conforme implementado nesses PYMEs latino-americanas, que aponta para a importância do compromisso do proprietário ou gerente a adotar um novo sistema focado em gestão da qualidade.