Exprimiendo la RSC: las empresas socialmente responsables y sus proclamas ante los medios de comunicación

• Autores: Ferrán Lalueza Bosch
• Localización: Comunicació i risc: III Congrés Internacional Associació Espanyola d'Investigació de la Comunicació, 2012, ISBN 978-84-615-5678-6
• Idioma: español
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• Resumen

  • Este paper explora la actividad comunicativa de las empresas españolas consideradas más socialmente responsables para determinar hasta qué punto sus acciones vinculadas a la RSC están presentes en los mensajes que transmiten a los medios de comunicación. También contribuye a determinar qué ámbitos de actuación específicos tienden a enfatizarse en cada sector empresarial, entre los siete identificados por la IS O 26000 en el campo de la RSC: gobernanza, condiciones laborales, derechos humanos, aspectos vinculados al consumidor, buenas prácticas en la actividad, medio ambiente y compromiso con la comunidad.

    Para ello, se ha realizado un análisis de contenido del corpus integrado por las 729 notas de prensa que fueron difundidas en el año 2010 por las 10 entidades que lideran el ranking de MercoResponsables 2011: “la Caixa”, Iberdrola, Mercadona, Telefónica, Santander, Inditex, Repsol, Google España, BBVA y Acciona. Los resultados han sido contrastados y contextualizados a partir de las proclamas que en materia de responsabilidad social se realizan desde las respectivas webs corporativas de estas empresas, y han sido interpretados a la luz de la literatura existente dedicada a la materia. El estudio arroja tres conclusiones principale s: (1) las empresas españolas consideradas modélicas en materia de responsabili dad social corporativa dedican a resaltar explícitamente sus logros en este campo un porcentaje significativo de sus esfuerzos comunicativos dirigidos a la prensa; (2) el sector al que pertenece la empresa en cuestión condiciona fuertemente los ámbitos de actuación en los que se pone el énfasis a la hora de explicar la propia responsabilidad social a los medios de comunicación, y (3) se detecta un uso profiláctico de la responsabilidad social corporativa, puesto que los ámbitos de actuación más publicitados dentro de esta materia tienden a coincidir con los aspectos que pueden resultar más conflictivos en cada sector de actividad