Resumen de El arte de hablar por otro. Los voceros: Historias, nociones e ideas

Jhon Jaime Osorio Osorio

• español

  Un vocero es un portavoz, es decir, una persona designada por una organización para que exprese por ella los mensajes autorizados. Su trabajo cobra trascendencia pues la opinión o la información que le entregue a un público específico opera como una guía para tomar decisiones, para que quien recibe el mensaje adopte una posición frente a la organización.Más que unas recomendaciones técnicas sobre cómo debe trabajar el vocero, el texto presenta algunas historias y anécdotas para ilustrar su trascendencia en los procesos comunicativos organizacionales, sus necesidades de formación, las habilidades comunicacionales que requiere y algunas pistas para que las organizaciones aprovechen su papel protagónico en los momentos críticos.

• English

  A spokesperson is a speech-holder, that is, a person designated by an organization in order to express the authorized messages on its behalf. His/her work is transcendent since the opinion or information delivered to a specific public operates as a guide for decision makings, so that those who receive the message would adopt a position towards the organization.Much more than mere technical recommendations on how a spokesperson should operate, this text presents some stories and anecdotes in order to illustrate its tran­scendence in the organizational communicative processes, its formation needs, the communication abilities it requires, and some clues so that the organizations make take advantage of their stardom role in critical moments.