Estado actual de la reputación corporativa del supermercado soriana desde la perspectiva de las clientas de Monterrey, México

• Autores: Arnoldo Guajardo Díaz, Carolina Dávila Fimbres
• Localización: Razón y palabra, ISSN-e 1605-4806, Nº. 84, 2013 (Ejemplar dedicado a: Tratamiento mediático de las soluciones al cambio climático / coord. por Rogelio Fernández-Reyes, Ilza María Tourinho Girardi), 110 págs.
• Idioma: español
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  • Actualmente, las organizaciones buscan diferenciarse para sobrevivir en el mercado global mediante la construcción de una Reputación Corporativa (RC) que, entre otras cosas, les permita tener una buena percepción ante sus grupos de interés. Partiendo de que el comportamiento de las organizaciones también comunica, la presente investigación trata acerca de la influencia que tuvo la presunta vinculación de Soriana con la venta de tarjetas prepagadas para la compra de votos a favor del candidato a la presidencia de México Enrique Peña Nieto en la RC atribuida por las clientas del supermercado. Los resultados de las encuestas sugieren que hoy en día este grupo de interés no confía en la organización, por lo que el escándalo puede considerarse un riesgo reputacional para la empresa. Se presentan conclusiones al respecto, así como limitaciones, implicaciones y posibles estudios futuros