Os sistemas de bilhetagem eletrônica e suas múltiplas dimensões: um estudo sobre o SBE da região metropolitana do Recife
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Corrêa, Maria Irae Souza [1] ; Souza, Angela Cristina Rocha de [1] ; Marçal, Maria Christianni Coutinho [2] ; Guerra, Kennedy Richard Silva [3] ; Mello, Sergio Carvalho Benício de [2]
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[1] Universidade Federal Rural de Pernambuco
Universidade Federal Rural de Pernambuco
Brasil
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[2] Universidade Federal de Pernambuco
Universidade Federal de Pernambuco
Brasil
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[3] Universidade Federal de Pernambuci
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- Localización: Navus: Revista de Gestão e Tecnologia, ISSN-e 2237-4558, Vol. 5, Nº. 3, 2015, págs. 60-73
- Idioma: portugués
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Resumen
A implantação dos sistemas de bilhetagem eletrônica (SBEs) envolve uma série de escolhas além daquelas de ordem técnica. Para ampliar a compreensão desses sistemas, pesquisou-se o Vale Eletrônico Metropolitano (VEM), do SBE, da Região Metropolitana do Recife, com base na teoria da construção social da tecnologia e na teoria do discurso, que permitiram conhecer as dimensões sociais e políticas do referido Sistema. Isso sob a justificativa de que tal conhecimento poderá servir de base para a implementação de práticas mais adequadas à gestão desses sistemas. Para analisar a construção dos discursos pelos agentes relevantes do Sistema, utilizaram-se, como corpus, os sites dos SBEs, artigos de especialistas, notícias da imprensa escrita e entrevistas com agentes do sistema de bilhetagem. Após a análise das demandas, convergências, particularidades e antagonismos encontrados nos discursos sobre o SBE da RMR, concluiu-se que se trata de um sistema cuja articulação ocorre em torno de demandas relacionadas a funcionalidades operacionais – controle e fiscalização –, deixando de fora outras demandas, dentre as quais aquelas que poderiam atender mais diretamente às demandas por mobilidade dos usuários.
