Modernização da gestão pública: da burocratização à inovação nos processos
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Mascarenhas, Carlos Cezar de [1] ; Carvalho, Antonio Ramalho de Souza [1] ; Melo, Francisco Cristovão Lourenço de [1] ; Oliveira, Edson Aparecida de Araújo Querido [1]
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[1] Universidade de Taubaté
Universidade de Taubaté
Brasil
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- Localización: Revista de Ciências da Administração, ISSN-e 2175-8077, Vol. 7, Nº. 14, 2005, 288 págs.
- Idioma: portugués
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Resumen
O artigo apresenta, no quesito tecnologia da informação e comunicação, as etapas e os resul-tados do Projeto Arrumando a Casa, que buscou modernizar a gestão pública, migrando do modelo de gestão burocrática para o gerencial, com foco nos munícipes. O Projeto, estruturado por meio da formação de Grupos de Trabalhos e de Fóruns, buscou levantar os atuais pro-cessos, propor inovações e implementar práticas capazes de minimizar as resistências naturais que ocorrem durante um processo de mudança. Dentro do referencial teórico citam-se tópicos sobre modelo de gestão organizacional, gestão pública e modelagens de processos organiza-cionais, tendo, também, como fonte teórica a assimetria entre as organizações mecanicistas e as orgânicas. Os resultados apresentados na modernização da gestão permitem visualizar que as ações implementadas possibilitam as inovações, porém, os pilares utilizados podem ser degenerados se as práticas introduzidas não forem amplamente comunicadas e se não conver-girem para as reais necessidades diagnosticadas.
