Propuesta de un código de conducta sobre formación electrónica de contratos con consumidores en Venezuela

• María Inés Arias de Rincón ^[1]
  1. [1] La Universidad del Zulia

     La Universidad del Zulia

     Venezuela

     
• Localización: Télématique: Revista Electrónica de Estudios Telemáticos, ISSN-e 1856-4194, Vol. 6, Nº. 3, 2007, págs. 65-83
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Proposal of a code of conduct on electronic contract formation with consumers in Venezuela
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• Resumen
  • español

    La investigación presenta una propuesta de código de conducta sobre formación de contratos con consumidores en Internet. Se inicia con una explicación de la normativa aplicable al proceso de formación del contrato en Venezuela. Luego, se realiza una aproximación al concepto de contratación electrónica y a la noción de consumidor, para terminar afirmando que los contratos electrónicos con consumidores califican legalmente como contratos de adhesión. Seguidamente, se describe sucintamente el proceso de formación del contrato, incluyendo la perfección del mismo, para concluir con el núcleo del trabajo y que hemos denominado: Código de Conducta sobre formación de contratos electrónicos con consumidores. De lo anterior se concluye que la autorregulación es esencial en la generación de la confianza de los consumidores; los proveedores adheridos voluntariamente al código deben haber cumplido ciertas condiciones que garantizan mejores practicas comerciales y, por ende, mayor calidad de los servicios. Asimismo, se recomienda la revisión de la normativa propuesta por organismos nacionales y extranjeros, pertinentes en materia de protección al consumidor y de Comercio Electrónico, que le otorguen legitimidad y eficacia.Palabras Clave: consumidores y usuarios, código de conducta, formación electrónica del contrato

  • English

    The investigation presents a proposal of conduct code on contract formation with consumers in Internet. One begins with an explanation of the norm applicable to the process of formation of the contract in Venezuela. Soon, an approach to the concept of electronic hiring and the notion of consumer is made, to end up affirming that the electronic contracts with consumers describe legally like adhesion contracts. Next, the process of formation of the contract is described, including the perfection of himself, to conclude with the nucleus of the work and that we have denominated: Code of Conduct on electronic contract formation with consumers. Of the previous thing one concludes that the self-regulation is essential in the generation of the confidence of the consumers; the suppliers adhered voluntarily to the code must have fulfilled certain conditions that guarantee better you practice commercial and, therefore, greater quality of the services. Also, the revision of the propose norm by national and foreign, pertinent organisms is recommended in the matter of protection to the consumer and of Electronic Commerce, who grant legitimacy and effectiveness to himKey Words: consumers and users, conduct code, electronic formation of the contract