Commitment, entrenchment and emotional control in public service workers.

• Rodrigues, Ana Paula Grillo ^[1] ; Bastos, Antônio Virgílio Bittencourt ^[1]
  1. [1] Universidade do Estado de Santa Catarina

     Universidade do Estado de Santa Catarina

     Brasil

     
• Localización: Revista Científica Hermes, ISSN-e 2175-0556, Nº. 8 (Revista Científica Hermes), 2013 (Ejemplar dedicado a: FIPEN), págs. 23-46
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Comprometimento, entrincheiramento e regulação emocional em trabalhadores do serviço público
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• Resumen
  • English

    This study aimed to analyze the relation between the individual’s patterns of ties with theorganization, emotional expressions, and the use of emotional regulation strategies to dealwith work situations. The instrument used for data collection included a scale to measurecommitment and entrenchment and 21 work settings for which participants had to assignemotion regulation strategies. Participants included 400 employees of public institutionslocated in Florianopolis. The article is structured into sections that discuss the core concepts,describe the method, present and debate the results. In the sample result most individualsshowed high levels of commitment and use of deep emotional control strategies. Anger wasthe most frequent emotion and, conversely, fear was the less common.

  • português

    Este estudo teve como objetivo analisar as relações entre os padrões de vínculos do indivíduocom a organização, manifestações emocionais e o uso de estratégias de regulação emocionalpara lidar com as situações de trabalho. O instrumento de coleta de dados utilizado incluíauma escala para medir comprometimento e entrincheiramento e 21 situações de trabalho paraas quais se solicitava aos participantes que mencionassem estratégias de regulação emocional.Participaram 400 indivíduos trabalhadores de organizações públicas situadas emFlorianópolis. O artigo se encontra estruturado em seções que discorrem sobre os conceitoscentrais, descrevem o método e apresentam e discutem os resultados. Nos resultados daamostra, a maioria dos indivíduos apresentou níveis altos de comprometimento e a utilizaçãode estratégias de controle emocional profundas. A emoção que mais apareceu foi a raiva, emcontrapartida a emoção menos frequente foi o medo.