La figura del "Community Manager": de la moda a la consolidación

• Autores: Manuela Battaglini Manrique de Lara
• Localización: Anuncios: Semanario de publicidad y marketing, ISSN 0214-4905, Nº. 1512 (6 JULIO), 2015, págs. 34-34
• Idioma: español
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• Resumen

  • Se decía que el CM era la voz de la empresa en las comunidades y la voz de las comunidades en las empresas pero, desde mi punto de vista, se limitaba a hacer acciones de marketing tradicional en redes sociales: promociones, concursos, envío de muestras. ¿Qué es lo que cambiaba? Pues algo importante: la capacidad de responder a los usuarios a tiempo real.