Radiografía al comportamiento de la prensa colombiana en Twitter: Casos El Heraldo, El Universal y El Informador

• Cobos, Tania Lucía ^[1]
  1. [1] Universitat Autònoma de Barcelona

     Universitat Autònoma de Barcelona

     Barcelona, España

     
• Localización: Encuentros, ISSN-e 2216-135X, ISSN 1692-5858, Vol. 13, Nº. 1, 2015, págs. 85-99
• Idioma: español
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• Resumen

  • El presente artículo de investigación, titulado «Radiografía al comportamiento de la prensa colombiana en Twitter: CasosEl Heraldo, El Universal y El Informador» tuvo por objetivo realizar una primera aproximación al diagnóstico del comportamientode la prensa colombiana en esta plataforma, y de forma extensiva a la labor de sus community managers, apartir de un estudio de caso. Twitter, una red social virtual lanzada en EEUU en el 2006, ofrece a los diarios la posibilidadde gestionar una cuenta para divulgar noticias (como canal RSS), dar última hora, captar e interactuar con seguidores,obtener tráfico y en general, cultivar una comunidad de seguidores. El estudio de carácter descriptivo, implementó latécnica de la observación virtual estructurada aplicada a la cronología de las cuentas oficiales de cada uno de los diariosmencionados por espacio de diez días consecutivos, donde se indaga por el comportamiento en la misma de tres diariosregionales generalistas de la Costa Caribe colombiana: El Heraldo (de Barranquilla), El Universal (de Cartagena deIndias) y El Informador (de Santa Marta), en los aspectos de grado de interactividad, manejo de contenidos y estrategiacomercial. Entre los hallazgos obtenidos se destaca que si bien hay rasgos en común en el comportamiento de los diarios enesta plataforma, no existe un modelo único de gestión, sino que cada uno genera sus particulares estrategias y en donde laexperticia del community manager juega un papel relevante en la imagen que proyecta el diario a su comunidad.