Conflicto y negociación
- Autores: Manuel E. González de la Garza
- Localización: Manual formativo de ACTA, ISSN 1888-6051, Nº. 38, 2005, págs. 89-98
- Idioma: español
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Resumen
Desde el momento en que nuestro curso de acción debe modificarse en función de las restantes personas presentes y de la situación en que estemos nos colocamos en el ámbito del conflicto, entendido por éste la necesidad de ejercer un control sobre tales personas y/o situación para la consecución de ciertos propósitos. Hay conflictos en los que los intereses de las partes resultan irreconciliables, otros en las que éstas no aprecian cómo un cambio en la situación diluiría el mismo, otros en los que el motivo de discusión difiere de la causa real del conflicto, otros en los que determinados errores de interpretación son su causa y otros en los que los verdaderos responsables no aparecen en primer plano. Cada participante tiene sus propios intereses, valores, creencias y aptitudes, estando interesado en planificar aquellas estrategias que le permitan alcanzar sus objetivos. Para ello será preciso recurrir a la negociación, contemplando posibles concesiones mutuas e incluso evitando aquellas conductas que sean perjudiciales para todos.
