Resumen de Factores que influyen en la utilización de los servicios de banca móvil en el Perú.

Peter Yamakawa, Carlos Guerrero, Gareth Rees

• español

  Los servicios de banca móvil son aplicaciones que permiten superar las limitaciones de espacio y tiempo de las actividades bancarias. La presente investigación identifica los factores que influyen en las decisiones de consumo de estos servicios en Lima Metropolitana. Para ello, se utilizó una adaptación del Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM), donde se incluyeron variables externas seleccionadas a partir de estudios previos. Los resultados demuestran que la compatibilidad con el estilo de vida, utilidad percibida, facilidad de uso percibida e innovación personal en TI contribuyen a aumentar la intención de uso de estos servicios.

• English

  Mobile banking services are applications that can overcome the limitations of space and time of the banking activities. This study identifies the factors that influence consumer decisions of these services in Metropolitan Lima. To do this, we used an adaptation of the Technology Acceptance Model (TAM), which included external variables selected from previous studies. The results demonstrate that the compatibility with the lifestyle, the perceived usefulness, the perceived ease of use and the personal innovation in IT contribute to increase the intention to use these services.

• português

  Os serviços de banco móvel são aplicações que permitem superar as limitações de espaço e tempo das atividades bancárias. A presente pesquisa identifica os fatores que influem nas decisões de consumo destes serviços em Lima Metropolitana. Para isto, utilizou-se uma adaptação do Modelo de Aceitação Tecnológica (TAM) donde se incluíram variáveis externas selecionadas a partir de estudos prévios. Os resultados demonstram que a Compatibilidade com o Estilo de Vida, Utilidade Percebida, Facilidade de Uso Percebida e Inovação Pessoal em TI contribuem a aumentar a intenção de uso destes serviços.