Using a customer-focused approach to improve quality across the value chain: The case of Siderar

• Marcelo Paladino ^[1] ; Hilary Bates ^[2] ; Giovani J.C. Da Silveira ^[3]
  1. [1] Universidad Austral

     Universidad Austral

     Argentina

     
  2. [2] University of Warwick

     University of Warwick

     Reino Unido

     
  3. [3] University of Calgary

     University of Calgary

     Canadá

     

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• Localización: Quality control and applied statistics, ISSN 0033-5207, Vol. 48, Nº. 3, 2003, págs. 283-284
• Idioma: inglés
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