Resumen de Incerteza Imprevisível em Projetos Inovadores: Criando Sentido com a Gestão de Projetos

Rosária de Fátima Segger Macri Russo, Roberto Sbragia

• English

  The more innovative a project is, the greater the probability of occurrence of unforeseeable uncertainty (unknown unknowns). This kind of uncertainty would be realized through the identification of early signs of a change, however for the recognition of these signs is necessary to sensemaking. Thus, this study aims to understand how project management makes sense of unforeseeable uncertainties in innovative projects and which practices are more efficient. A field survey was conducted which chose 16 projects and 35 unforeseen events as representative of unforeseeable uncertainties. Data analysis was initially qualitative grounded in-depth interview; in addition, a statistical analysis was made through non-parametric tests. The results pointed out that learning process (experimentation and improvisation) was more used in unforeseen events, risk management is not enought to identify unforeseeable uncertainty, and practices as collect information, collective sensemaking are more efficient. The results of this analysis suggest incorporating the diagnosis of unforeseeable to focus in information search about gaps in knowledge and socialize the knowledge of all team members and stakeholders.  

• português

  Quanto maior for o nível de inovação de um projeto, maior a probabilidade de ele conter incerteza imprevisível (unknown unknowns), que deveria ser compreendida pela gestão de riscos. Esse tipo de incerteza pode ser identificadO por sinais precoces de mudanças no ambiente e entendida por meio da criação de sentido (sensemaking). Assim, o objetivo deste artigo é entender como a gestão de projetos cria sentido para as incertezas imprevisíveis em projetos inovadores e se essas práticas são eficientes. Em temos empíricos, foi realizada uma pesquisa de campo que selecionou 16 projetos, totalizando 35 eventos imprevistos representativos de incertezas imprevisíveis. Com base em entrevistas aprofundadas, a análise dos dados foi inicialmente qualitativa e posteriormente foram aplicados testes estatísticos não paramétricos. Observou-se que o método de gestão por aprendizado (experimentação e improvisação) foi mais utilizado nos eventos imprevistos. De fato, a gestão de riscos não foi eficiente para identificar as incertezas imprevisíveis, sendo mais eficientes práticas como coleta de informação e criação coletiva de sentido. Assim sugere-se incorporar um diagnóstico de incertezas, para focar a busca de informações referentes às lacunas de conhecimento em áreas mais incertas do projeto, e socializar o conhecimento de todos os integrantes da equipe e dos stakeholders.