Propuesta y Validación de un Modelo de Excelencia Organizativa Empresarial para Empresas de Acueducto y Alcantarillado

• Autores: Evis L. Diéguez Matellán, Belkis Ortega Ramírez, Ana M. Pérez, David Chirino Chong
• Localización: Avanzada Científica, ISSN-e 1029-3450, Vol. 6, Nº. 3, 2003 (Ejemplar dedicado a: Septiembre Octubre Noviembre Diciembre)
• Idioma: español
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• Resumen

  • El trabajo titulado Propuesta y Validación de un Modelo de Excelencia Organizativa Empresarial para Empresas de Acueducto y Alcantarillado, tiene como objetivo proponer: un Modelo de Excelencia Organizativa Empresarial aplicable a una empresa de acueducto y alcantarillado, así como la determinación y posterior análisis de los indicadores que la caracterizan, en .la búsqueda de un Modelo de Excelencia que permita determinar el estado actual e ideal de la excelencia para la empresa objeto de estudio y la obtención de un patrón de comparación para otras empresas de la misma rama en el país. Entre las técnicas empleadas se encuentran: Tormenta de Ideas, Diagrama Pareto, encuestas a los clientes, el Método de evaluación de la Excelencia Organizativa Empresarial propuesto por Suárez (1993), Kendall, , Triángulo de Fuller . Del estudio realizado se obtuvo como resultado que al adaptar el Modelo de Excelencia Organizativa Empresarial a la Asociación Aguas Varadero, se llegó a la conclusión de que para empresas de este tipo, la aplicación del Modelo debe contener los indicadores que se proponen en el presente trabajo . Se considera que la Empresa tiene un comportamiento adecuado para aspirar a la excelencia, los resultados de la aplicación del Modelo propuesto alcanzaron un valor entre 65 y 100%