Ferramentas gerenciais à luz do desempenho organizacional

• Autores: Sabrina do Nascimento, Sandro César Bortoluzzi, Ana Lúcia de Araújo Lima Coelho, Christiano Coelho, Sandra Rolim Ensslin
• Localización: Revista Pretexto, ISSN-e 1984-6983, Vol. 11, Nº. 3 (julho/setembro), 2010
• Idioma: portugués
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• Resumen

  • O artigo buscou analisar o conteúdo dos artigos científicos, segundo as ferramentas gerenciais – propostas e/ou aplicadas, que abordam a avaliação do desempenho organizacional, publicados em periódicos nacionais no período de 2000 a 2008, sendo a amostra composta por 265 artigos científicos que abordam a avaliação de desempenho organizacional. Na metodologia, optou-se pela pesquisa descritiva realizada por meio de um estudo bibliométrico, análise documental, com abordagem quantitativa e qualitativa dos dados. Conclui-se: (i) a ferramenta Data Envelopment Analysis (DEA) é a mais utilizada em estudos de caso, seguida pelo Balanced Scorecard (BSC) (ii) gestão, econômico-financeiro e recursos humanos são os principais enfoques dos trabalhos estudados; (iii) as principais abordagens utilizadas são multicritérios; (iv) a maioria dos artigos não apresentam conceito de avaliação de desempenho; (v) aproximadamente metade dos artigos apresentam divergência entre o objetivo da avaliação e a ferramenta escolhida.