Espelho, espelho meu: O que faço é igual ao que vês que faço? o impacto de ações de responsabilidade social na imagem corporativa de uma empresa do setor elétrico

• Oliveira, Janete Lara ^[1] ; Souza, Erika Rúbia
  1. [1] Universidade Federal de Minas Gerais

     Universidade Federal de Minas Gerais

     Brasil

     
• Localización: Revista Pretexto, ISSN-e 1984-6983, Vol. 14, Nº. 2 (abril/junho), 2013, págs. 40-59
• Idioma: portugués
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• Resumen

  • O estudo da responsabilidade social constitui uma temática atual nos estudos organizacionais, cuja relevância vem crescendo em virtude da emergência das questões ligadas à sustentabilidade.  Esta pesquisa foi realizada com o objetivo de analisar a percepção de uma categoria relevante de clientes acerca das ações de responsabilidade social empreendidas por uma empresa do setor elétrico (Cemig) e como essa percepção parece influenciar nas decisões de compra desses clientes. Os resultados da pesquisa indicam que a capacidade técnica demonstrada pela fornecedora de energia elétrica aparece como o elemento mais relevante para justificar a decisão de compra dos clientes corporativos livres, pautada ainda pela lógica de redução de custos e pela busca de eficiências nas operações.