Transferência de Responsabilidade de Pacientes: Uma Aplicação da Análise de Redes Sociais

• da Silva, Antonio Sergio ^[1] ; Avelar, Aline Bento Ambrosio ^[2] ; Farina, Milton Carlos ^[1]
  1. [1] Universidade Municipal São Caetano do Sul (USCS)
  2. [2] Universidade Municipal São Caetano do Sul (USCS) Faculdade Sumaré
• Localización: Revista de Gestão em Sistemas de Saúde, ISSN-e 2316-3712, Vol. 2, Nº. 2, 2013, págs. 103-123
• Idioma: portugués
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• Resumen

  • As transferências de informações sobre pacientes ou a transferência de pacientes entre as unidades de serviços de um hospital são áreas críticas para segurança do paciente. Assim como nas organizações em geral, informações adequadas e a comunicação eficaz entre os profissionais envolvidos (atores) são cada vez mais relevantes para a gestão das instituições hospitalares. A análise de redes sociais (ARS) facilita a compreensão de como ocorre a comunicação, as falhas e a atuação dos atores envolvidos. O objetivo desta pesquisa foi verificar o grau de três medidas de centralidade dos atores durante a transferência de responsabilidade de pacientes (TRP), entre setores de um hospital, usando a ARS. A pesquisa tem natureza exploratória, a amostragem foi por conveniência e os atores identificados pela técnica de snowball. Nas TRP analisadas, o paciente e o membro da família do paciente não ocuparam posições de localização central na rede (degree); tiveram pouco acesso às informações (closeness); e não influenciaram nem controlaram as trocas de informações (betweenness). Os enfermeiros surgiram como os papéis categóricos com maior grau de degree, closeness e betweenness. Especulou-se a necessidade de um ator como papel categórico de integração para fomentar a cooperação e o alinhamento entre todos os atores da rede social em torno das TRP.DOI: 10.5585/rgss.v2i2.79