La gestión de personas en los servicios de salud

• Autores: Lucía Miralles González, María Paz Mompart García
• Localización: Actualizaciones año 2002 / coord. por María Paz Mompart García, 2002, ISBN 84-95626-22-5, págs. 45-58
• Idioma: español
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• Resumen

  • La gestión de personas en la empresa sanitaria adquiere en el momento actual, al igual que en otras organizaciones, una importancia relevante, dado que el capital humano es uno de los activos más destacados, del que depende en muchas ocasiones el éxito o el fracaso de la propia empresa. En este sentido, se hace énfasis en que se tiende a las acciones sobre las personas de forma individual, no sobre el concepto genérico de "personal".

    Esta gestión requiere, por un lado, una planificación en función de las personas, que abarque aspectos tales como la definición de las competencias esperadas de los profesionales en el campo de la actividad específica que se precise que desarrollen, así como del posible campo de desarrollo personal y profesional de cada trabajador.

    La gestión de personas implica la utilización de nuevas técnicas administrativas, entre las que se pueden destacar las de selección, desarrollo, evaluación y comunicación, en las cuales se reflejan los valores y cultura de la propia empresa, que busca el compromiso de las personas con los mismos.

    En este aspecto innovador de la gestión de personas juega un papel importante el reconocimiento y la utilización de lo que se ha denominado inteligencia emocional que, aplicada a la gestión, reconoce las características propias de cada persona y las adapta lo mejor posible al contexto de la empresa sanitaria.

    Los sistemas de incentivación deben también adaptarse a las necesidades de las personas, que en muchas ocasiones se descuidan por las organizaciones sanitarias, más atentas a la visión general que a la de cada uno de los profesionales implicados en el trabajo.