Evaluation of advice actions for prevention of STD/AIDS in the optical of the users

• Silva, Richardson Augusto Rosendo da ^[1] ; Figueiredo, Mariana da Silva de ^[1] ; Medeiros, Lílian Katiússia Araújo de ^[1] ; Oliveira, Dayanne Kallyne Morais de Araújo ^[2] ; Vieira, Natália Raiane Silva ^[1] ; Prado, Nanete Caroline da Costa ^[1]
  1. [1] Universidade Federal do Rio Grande do Norte

     Universidade Federal do Rio Grande do Norte

     Brasil

     
  2. [2] Faculdades Integradas de Patos-FIP
• Localización: Revista de Pesquisa: Cuidado é fundamental online, ISSN-e 2175-5361, Vol. 6, Nº. 3, 2014, págs. 1162-1177
• Idioma: inglés
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• Resumen

  • Objetivo: Avaliar a opinião dos usuários sobre o funcionamento do Centro de Testagem e Aconselhamento. Método: Estudo avaliativo com abordagem quantiqualitativa, constituída de 52 usuários que respondeu uma entrevista semi-estruturada através da qual foi possível avaliar indicadores da satisfação dos usuários com o serviço. Para análise das entrevistas optou-se pelo método de análise de conteúdo. A pesquisa foi aprovada pelo Comitê de Ética em Pesquisa da UFRN (CEP-UFRN), com protocolo de número 128/10. Resultados: Percebeu-se que todas as categorias de indicadores de satisfação do usuário foram consideradas satisfatórias, porém os indicadores orientações, ambiência e acesso apesar de satisfatórios necessitam de mudanças. Conclusão: A opinião do usuário é essencial nos serviços de saúde pública, espera-se com esse estudo que exista uma reflexão na postura dos profissionais e dos governantes para que mudanças na atenção à saúde aconteçam, e assim aperfeiçoe os serviços oferecidos.