Resumen de Metodología para documentar y estabilizar los procesos
La metodología para implantar la gestión por procesos consta de cuatro fases con sus correspondientes etapas: la primera consiste en movilizar a la organización y ganar el apoyo del equipo directivo del centro, así como a las personas que van a constituir el equipo de trabajo. La segunda fase, una vez identificados y clasificados los procesos, consiste en documentarlos e implantarlos con su revisión efectuada. Implantado el proceso, al tiempo, se somete a una tercera fase que consiste en su control de gestión que termina con la evaluación. Evaluados los procesos tanto desde el punto de vista interno como comparativo con otras organizaciones con la misma misión clínica, cabe dos posibilidades: someterlos a una mejora gradual o sostenida o, en su caso, a una mejora radical, porque se advierta una falta de rendimiento o calidad. En este artículo se describen las dos primeras fases de la implantación, las cuales son clave para documentar y estabilizar los procesos de una organización.
