La investigación ha demostrado que, cuanto más alto asciende un directivo en la escala jerárquica, más importantes son para su éxito las capacidades intangibles de liderazgo: la paciencia, la sinceridad, la empatía. Ascender a jóvenes directivos demasiado pronto puede hacer que fracase debido a su falta de madurez emocional, que únicamente tiene solución en la experiencia, la reflexión y lapráctica, que exigen tiempo.
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