Gestão da informação ou gestão do conhecimento? percepção de profissionais da indústria de software de santa catarina

• de Oliveira, Paulo Cristiano ^[1] ; Oshiro, Angelina Uesato ^[1] ; de Souza, João Artur ^[1] ; Dandolini, Gertrudes Aparecida ^[1]
  1. [1] Universidade Federal de Santa Catarina

     Universidade Federal de Santa Catarina

     Brasil

     
• Localización: Perspectivas em Gestão & Conhecimento, ISSN-e 2236-417X, Vol. 4, Nº. 2, 2014, págs. 67-89
• Idioma: portugués
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• Resumen

  • Os termos Gestão da Informação (GI) e Gestão do Conhecimento (GC) têm sido abordados na literatura a partir de diversas perspectivas. Entretanto, há convergência que a gestão de informações e do conhecimento auxilia na tomada de decisão eficiente, na otimização de recursos e na conseqüente melhoria do desempenho da organização. Este estudo de tem como objetivo verificar a percepção de profissionais da indústria de software em uma empresa de médio porte de Santa Catarina sobre GI e GC, a partir de critérios indicados pela literatura. Os resultados indicam que houve convergência dos participantes com a visão da literatura, em relação aos critérios “Fenômenos centrais” da GI, “Visibilidade dos fenômenos” da GI e da GC, “Processos críticos“ da GI e da GC, “Nível de centralidade para a gestão estratégica“ da GI, “Influência da cultura organizacional sobre processos e resultados“ da GC e “Possibilidade de gerenciamento“ da GI e da GC. Entretanto, não houve convergência dos participantes em relação aos critérios “Fenômenos centrais” da GC, “Nível de centralidade para a gestão estratégica“ da GC e “Influência da cultura organizacional sobre processos e resultados“ da GI. Este trabalho contribui para uma oportuna discussão, pois, ao passo que a inovação tem sido colocada como questão estratégica fundamental para a empresa, a contínua e dinâmica interação e gestão do conhecimento tácito e do conhecimento explícito ainda não estão suficientemente claras. Isso pode revelar que há terreno fértil para que sejam desenvolvidas ações específicas tanto no âmbito da GI, quanto da GC, a partir do melhor entendimento e da integração dos conceitos e práticas relacionados a cada um deles.