Gestor e usuários: duas visões da proposta de valor de um Centro de Informação  Manager and users: two views of the value proposition of an Information Centre

Sena, Priscila Machado Borges ^[1] ; Trevisol Neto, Orestes ^[1] ; Varvakis, Gregório ^[1]
1. [1] Universidade Federal de Santa Catarina
  
  Universidade Federal de Santa Catarina
  
  Brasil
Localización: Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, ISSN 1414-0594, Vol. 18, Nº. 2, 2013, págs. 979-1000
Idioma: portugués
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Resumen
- Apresenta e discute a aplicação do Diagrama de Mudge, ferramenta que quantifica o grau de importância de cada função existente em uma organização, o Centro de Informação do BRDE. A aplicação teve caráter exploratório e ilustrativo da ferramenta. Os dois grupos de participantes entrevistados foram 11 usuários/colaboradores da instituição e a equipe técnica do CI composta por uma bibliotecária e uma estagiária de biblioteconomia. Identificou-se diferenças na percepção de valor do usuário e da equipe técnica da unidade bem como o crescimento do serviço de referência educativo, o usuário percebendo valor no tratamento diferenciado da informação e onde devem ser realizados os investimentos, considerando o valor atribuído pelos usuários.