Mensuração da competitividade em insituições de ensino superior privadas com base nas redes sociais digitais

• Dalcol, Charlene Coser ^[1] ; Siluk, Julio Cezar Mairesse ^[1] ; Neuenfeldt Júnior, Alvaro Luiz ^[2] ; Soliman, Marlon ^[1]
  1. [1] Universidade Federal de Santa Maria

     Universidade Federal de Santa Maria

     Brasil

     
  2. [2] Universidade Do Porto

     Universidade Do Porto

     Santo Ildefonso, Portugal

     
• Localización: Perspectivas em Gestão & Conhecimento, ISSN-e 2236-417X, Vol. 4, Nº. Extra 0, 2014, págs. 96-108
• Idioma: portugués
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• Resumen

  • A presente pesquisa teve por objetivo propor um sistema de mensuração de desempenho para avaliar a competitividade em Instituições de Ensino Superior (IES) privadas, com base no desempenho observado nas redes sociais digitais, permitindo a construção de uma ferramenta gerencial capaz de visualizar a interferência da IES ao contexto e suprir a lacuna de estudos científicos na área. Inicialmente, a modelagem proposta buscou identificar os fatores mais relevantes para a mensuração do desempenho, e posteriormente concentrou-se na elaboração dos indicadores, métricas e instrumentos de avaliação. A aplicação prática da ferramenta foi realizada em doze IES privadas localizadas no Estado do Rio Grande do Sul - RS onde, ao final, oito destas apresentaram resultado global “Satisfatório” (igual ou superior a 70%), e apenas uma pode ser considerada como “Muito satisfatório”, com 90% de desempenho global.