A menudo los profesionales sanitarios tienen la percepción que los usuarios inmigrantes “no cumplen las normas que son para todos igual”. Este artículo reflexiona sobre los elementos culturales implícitos en el cumplimiento e incumplimiento de las normas en nuestro contexto sanitario, explorando las diferencias interpretativas en función de si quien cumple o incumple dichas normativas es profesional o usuario, autóctono o inmigrante, perteneciente a la mayoría o a la minoría. Y finalmente se propone la toma de conciencia frente a la flexibilidad de las normas como una herramienta útil en la mejora de la atención de los usuarios no pertenecientes a la mayoría.
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