Resumen de Contribuições dos sistemas Enterprise Resource Planning para a gestão da informação e do conhecimento: Um estudo em uma empresa de pequeno porte na área gráfica
Patrícia Mara Souza, Maria Celeste Reis Lobo de Vasconcelos, Mauro Calixta Tavares, Rodrigo Baroni Carvalho, Eloisa Rodrigues Guimarães
O presente artigo tem como objetivo analisar, através de um estudo de caso, as contribuições do sistema Enterprise Resource Planning (ERP) para a gestão da informação e do conhecimento na perspectiva de uma empresa de pequeno porte na área gráfica. A empresa pesquisada possui um sistema ERP vertical que responde as suas necessidades específicas. A abordagem metodológica adotada foi uma pesquisa quantitativa e qualitativa, descritiva. Observou-se que o sistema ERP trouxe contribuições para a gestão do conhecimento na empresa pesquisada, na medida em que facilitou o processo de criação, aquisição, disseminação e armazenamento dos conhecimentos da empresa. Pode-se observar também um melhor uso das informações nos processos decisórios. Entende-se que a adoção da gestão do conhecimento na empresa, já iniciadas com o ERP, poderá criar novas oportunidades de melhorias em seus processos produzindo bons resultados nos negócios.
