Resumen de Gestión del conocimiento en tecnología de la información: análisis de la experiencia en el Sistema de Bibliotecas de la UC
Maribel Alvarado Acuña, Luis Alvarado A., Alejandro Burgos Moya
Se entregan conceptos básicos de gestión estratégica para luego analizar la realidad del Sistema de Bibliotecas de la UC en el área de TI siguiendo la estructura del análisis interno propuesto en un modelo de formulación estratégica, que incluye análisis de: recursos y capacidades, (VRIO), cadena de valor, gestión del conocimiento a través del análisis de actividades y competencias esenciales y del proceso de creación de conocimiento, gestión del capital intelectual a través del análisis de competencias y capacidades del personal, estructura y sus relaciones esenciales. Finalmente se determina cuales son los activos intangibles detectados, es decir los círculos virtuosos de creación de valor, que deben mantenerse y los pasivos intangibles o círculos viciosos de destrucción de valor, que deben ser corregidos.
