How Supervisors Convey Routine Bad News: Facework at UPS

• Autores: Ruth Wagoner, Vincent Waldron
• Localización: Southern communication journal, ISSN 1041-794X, Vol. 64, nº 3 (PRIMAVERA), 1998, págs. 193-210
• Idioma: inglés
• Texto completo no disponible (Saber más ...)